Lo que nos preguntan antes de pedir
Acceso y cuenta
- ¿Cualquiera puede comprar en la tienda?
- No. La tienda es para talleres y distribuidores con cuenta abierta en Diexsa. Los precios y las existencias solo se ven al entrar.
- ¿Cómo consigo mi usuario?
- Lo abre tu asesor de ventas. Escribe a ventas@diexsa.com con el nombre del taller, la ciudad y un teléfono, o llama al (81) 8000 6160. Los detalles están en contacto.
- ¿Puedo cambiar mi contraseña?
- Sí, desde Mi cuenta una vez que entras.
- ¿Puedo corregir el nombre o el correo de mi cuenta?
- Esos datos viven en tu expediente de cliente en el sistema de Diexsa, así que los ajusta tu asesor. Escríbenos y lo cambiamos.
Precios, pedidos y entrega
- ¿Los precios de la tienda son los mismos que me da mi asesor?
- Sí. Pedir en línea no cambia lo que pagas: no hay recargos por usar la tienda. Si ves algo que no cuadra, avísale a tu asesor antes de confirmar el pedido.
- ¿Cómo sé si hay existencia?
- El artículo la muestra al agregarlo, y antes de confirmar el pedido la tienda vuelve a revisarla y te marca lo que se haya agotado mientras comprabas.
- ¿Cuánto cuesta el flete?
- Depende de la dirección de entrega. Al elegirla en el paso de pago se calcula y lo ves antes de confirmar el pedido.
- ¿Cuándo me llega el pedido?
- Lo coordina tu asesor en cuanto entra el pedido, según el destino y lo que se vaya a surtir. Si tienes prisa con algo, dilo al pedirlo y lo vemos.
- ¿Puedo pagar con mi crédito?
- Si tu cuenta tiene línea de crédito, el disponible aparece al finalizar el pedido y puedes usarlo ahí mismo. Las condiciones son las que ya tienes pactadas con Diexsa.
- ¿Dónde veo lo que ya pedí?
- En Mis pedidos, con el detalle de cada orden.
- ¿Puedo cancelar o cambiar un pedido ya confirmado?
- Habla con tu asesor cuanto antes: una vez confirmado, el pedido entra al sistema de Diexsa y se atiende desde ahí.
¿No está aquí?
Pregúntanos directo: contacto, o al (81) 8000 6160.