Términos y condiciones de uso

1. Quién opera esta tienda

Distribuidora Excel, S.A. de C.V., RFC DEX9201028BA, con domicilio en Ave. Chapultepec 601, Col. Caracol, Monterrey, N.L., México, C.P. 64810, opera el sitio diexsa.mx. Usar la tienda implica aceptar estos términos y el aviso de privacidad.

2. A quién va dirigida

La tienda es un canal de pedidos entre empresas, destinado a talleres y distribuidores con cuenta abierta en Diexsa. No es una venta al público en general: sin cuenta autorizada no se muestran precios ni existencias, y las cuentas las abre un asesor de ventas de Diexsa.

3. Tu cuenta

El usuario y la contraseña son personales e intransferibles. Cuida sus credenciales: los pedidos hechos con tu cuenta se consideran realizados por ti. Si sospechas un uso indebido, avísanos de inmediato a ventas@diexsa.com o al (81) 8000 6160 para bloquear el acceso. Diexsa puede suspender una cuenta con uso indebido o con adeudos vencidos.

4. Precios

Los precios que ves en la tienda están expresados en pesos mexicanos y no incluyen impuestos salvo que se indique. El impuesto aplicable se calcula y se muestra en el resumen antes de confirmar. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el que rige es el vigente al momento de confirmar el pedido.

5. Existencias y confirmación del pedido

La disponibilidad que muestra la tienda es la del momento de la consulta. Antes de confirmar se revisa de nuevo y se te señala lo que se haya agotado mientras comprabas. Todo pedido queda sujeto a existencia real y a la confirmación de Diexsa; si algo no puede surtirse, tu asesor te contacta para resolverlo.

6. Flete, entrega y fechas

El costo del flete se calcula con la dirección que elijas y se muestra antes de que confirmes. La entrega la coordina tu asesor una vez recibido el pedido, en función del destino y de la disponibilidad. Cualquier plazo que se te indique es orientativo y no constituye un compromiso de entrega: depende de la ruta, del transportista y de causas fuera del control de Diexsa. Revisa la mercancía al recibirla y reporta cualquier faltante o daño de inmediato.

7. Formas de pago y crédito

Las formas de pago disponibles son las habilitadas para tu cuenta. Si tienes línea de crédito, la tienda muestra el disponible al finalizar el pedido; su monto, plazo y condiciones son los pactados con Diexsa y se rigen por esos acuerdos, no por este sitio. El pago con tarjeta en línea aún no está habilitado.

8. Facturación, devoluciones y garantías

La facturación, las devoluciones, los cambios y las garantías de producto se atienden conforme a las condiciones comerciales pactadas con Diexsa y a la ley aplicable. Para iniciar cualquiera de esos trámites, contacta a tu asesor de ventas o escribe a ventas@diexsa.com.

9. Uso del sitio

Te comprometes a usar la tienda conforme a la ley y a estos términos. Queda prohibido intentar acceder a cuentas ajenas, extraer el catálogo o los precios de forma automatizada, interferir con el funcionamiento del servicio o suplantar a otra persona.

10. Propiedad intelectual

Las marcas, los logotipos, las imágenes de producto, las fichas técnicas y el contenido del sitio pertenecen a Diexsa o a sus titulares, y se muestran para operar la relación comercial contigo. No pueden reproducirse ni usarse con otro fin sin autorización escrita.

11. Disponibilidad

Procuramos que la tienda esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas. Diexsa no será responsable por indisponibilidades temporales; si necesitas pedir con urgencia, llámanos.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.